Radość i złość to bardzo intensywne i niemogące bez siebie istnieć emocje. Analiza samych tylko radości i złości w treściach może już przynieść klientowi wiele informacji – pokazać mu stopień zadowolenia/niezadowolenia klientów z oferty, opisać jakość komunikacji z odbiorcami, obsługi klienckiej, posprzedażowej itd. Dlatego z myślą o działaniach bieżących lub doraźnych przygotowaliśmy ofertę SentiBox.
Co znajdziesz w poszczególnych boksach? Proponujemy Ci trzy zakresy działania narzędzia do codziennej walidacji komunikacji i pojawiających się w Internecie wzmianek.
W ramach raportu:
- wskażemy miejsca dyskusji o Twojej marce lub produktach – poznasz serwisy społecznościowe i pozostałe platformy WWW, gdzie toczą się dyskusje o firmie – kanały, którymi najchętniej komunikują się klienci z firmą, ale i te, gdzie przedstawiają swoje emocje, a które są poza Twoim zasięgiem obserwacji,
- poznasz dynamikę i temperaturę wypowiedzi w odniesieniu do tych kanałów w zbadanym okresie, wszystko to wzbogacone stosownymi wykresami,
- pokażemy poziomy natężenia sentymentu negatywnego i pozytywnego dla najaktywniejszych dla Twojej marki/produktu witryn: dowiesz się dzięki temu, które miejsca dyskusji są najbardziej „przyjazne”, a które najmniej – to dobre źródło wiedzy o nadchodzącym kryzysie wizerunkowym;
- znajdziesz analizę morfologiczną: skategoryzowane chmury emocjonalnych tagów – słów kluczowych – czyli informacji mówiących, jakie zwroty oraz frazy są najczęściej przypisywane danemu produktowi, usłudze lub całej marce z uwzględnieniem dwóch kluczowych emocji – radości i złości.
Jeżeli zainteresowała Cię powyższa oferta – skontaktuj się z nami, przekażemy Ci szczegółowe informacje na temat SentiBox.
Gdybyś jednak potrzebował więcej danych, zapoznaj się z przekrojowym raportem Oversize. Ten typ raportu jest odpowiedzią na potrzeby klientów pragnących dogłębnie przeanalizować konkretne zagadnienie w swojej firmie/marce i jego skutki pod kątem wystąpienia emocji u odbiorców komunikatów, ale i postronnych obserwatorów, którzy skomentują owe wydarzenie w Internecie
Odwiedź nasz blog, gdzie znajdziesz szczegółowe informacje o analizowanych przez nas wydarzeniach ze świata polityki, nauki, kultury i sztuki. Nie wahamy się podjąć trudnych tematów, badamy najważniejsze wydarzenia w przestrzeni publicznej, kryzysy, a nawet skandale, na temat których toczą się w Internecie burzliwe dyskusje!