Czy chatboty mogą mieć cechy człowieka?
Bot do rozmowy, czy wsparcia biznesu? Dzięki wsparciu nauki i sztucznej inteligencji, chatboty mogą wywoływać społeczne i emocjonalne reakcje po stronie prawdziwego rozmówcy. Chatboty istnieją od lat, ale ich popularność mocno rośnie dopiero w ostatnim okresie. Wiele firm i branż wykorzystuje wirtualnych asystentów do poprawy obsługi klienta i wzmocnienia interaktywności.
Rozwiązania Sentimenti potrafią zbadać nastrój użytkownika w kontakcie z chatbotem dzięki zastosowaniu odpowiednich modeli przetwarzania języka naturalnego. Dzięki zastosowaniu analizy emocji w czasie rzeczywistym, wirtualny asystent jest w stanie dopasowywać komunikację do odczuć osoby, z którą się komunikuje.
Empatyczny chatbot. Jak stworzyć? Z naszą pomocą!
To świetny sposób na to, aby marki mogły jeszcze lepiej angażować się w kontakt z klientami w osobisty, bardziej empatyczny sposób, co może ostatecznie pozytywnie wpłynąć na wyróżnienie się na tle konkurencji. Wykrywanie emocji wykracza poza rozpoznawanie podstawowego sentymentu. Wszystko w celu identyfikacji tego, co użytkownik faktycznie czuje…
Dzięki nam chatbot będzie ludzkim odpowiednikiem!
Case study | globalny dostawca rozwiązań chatbotowych
Na życzenie klienta zanonimizowaliśmy dane. Współpraca polega na dostarczeniu klientowi analizy emocji w czasie rzeczywistym, po stronie: klienta, operatora i bota. Celem jest poprawa komunikacji, unikanie sytuacji trudnych, empatyczne reagowanie i emocjonalne zaopiekowanie się klientem, jakościowa ocena pracy operatorów.
Raport do pobrania:
